Drei Jahre Garantie • 100 Tage kostenlose Testversion • Premium-Service • Crash Replacement • Weltweit versenden

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Fast Forward Wheels BV hat seinen Sitz in: Gasthuisdijk 12, 8041 AG Zwolle, Niederlande. Telefonnummer +31 38 4236447 und E-Mail-Adresse info@ffwd.com.

Fast Forward Wheels BV ist Seit 2009 im Handelsregister der Handelskammer in Zwolle unter der Nummer 05055878 eingetragen. USt-IdNr.: NL820840762B01.

          

PREISE UND VERSANDKOSTEN

Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten 21% Mehrwertsteuer, jedoch ohne Versandkosten und eventuelle Einfuhr- oder Ausfuhrabgaben. Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Versandkosten für Online-Bestellungen:

- Innerhalb der Benelux werden keine Versandkosten berechnet.
- Für alle anderen Länder innerhalb Europas werden 10 € für die Lieferung berechnet.
- Für alle Länder außerhalb Europas werden 25 € für die Lieferung berechnet.
- Bestellungen über 200 € werden versandkostenfrei geliefert.
    Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand keine Kosten wie Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungen abdeckt. Diese Kosten trägt der Kunde.


    UPS ist der Zustelldienst, der für den Transport aller Waren innerhalb und außerhalb Europas verantwortlich ist. Der Lieferdienst haftet für Verluste und/oder Beschädigungen, die während des Transports auftreten können.

                     

    ZAHLUNGEN

    Zahlungen können über iDEAL oder per Kreditkarte erfolgen.

    Ideal

    Mit iDEAL kann der fällige Betrag über den Online-Service Ihres eigenen Bankkontos überwiesen werden.

    Kreditkarte

    Die folgenden Kreditkarten werden von FFWD akzeptiert:

    - American Express
    - Maestro
        - Visa    

     

    LIEFERZEIT

    Sobald die Bestellung bei FFWD eingegangen ist, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail wird die Lieferzeit nach Zahlungseingang angegeben.

    Normalerweise beträgt die Lieferzeit innerhalb der Niederlande 3 Werktage, innerhalb Europas 5 Werktage und außerhalb Europas 10 Werktage. (Diese Lieferzeiten dienen nur als Anhaltspunkt.)

    Sobald das Paket unser Lager verlässt, sendet UPS eine Benachrichtigung mit den Tracking-Informationen für die Sendung.

                     

    BESTELLBESTÄTIGUNG

    Sobald FFWD die Bestellung erhalten hat, wird eine Bestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese kann der Kunde für seine eigene Verwaltung ausdrucken.

    FFWD wird den Kunden immer informieren, wenn die bestellten Produkte nicht verfügbar sind. Eine ungefähre Lieferzeit wird festgelegt. Wenn dies dem Kunden nicht passt, kann er die Bestellung einfach stornieren und eine Rückerstattung verlangen.

    Der Kunde hat das Recht, die Bestellung zu stornieren, sobald sich die Preise im Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung erhöhen.

    Wenn FFWD die Zahlung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Auftragserteilung erhalten hat, hat FFWD das Recht, den Vertrag zu kündigen und damit die Bestellung zu stornieren.

                     

    ÜBERPRÜFUNG DER ERHALTENEN BESTELLUNG

    Der Kunde hat vierzehn (14) Tage Zeit, um seine Bestellung ganz oder teilweise für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückzusenden. Dazu müssen die unbenutzten Produkte in der Originalverpackung ordnungsgemäß geschützt und zusammen mit der Rechnung zurückgesandt werden. Darüber hinaus muss eine E-Mail an FFWD (info@ffwd.com) gesendet werden, in der die Rücksendung eines Produkts angekündigt wird.

    Umtausch- oder Rückerstattungsanträge werden geprüft, wenn das Rücksendepaket von FFWD eingegangen und geprüft wurde und nur für das Produkt zum Originalpreis einschließlich Porto, wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand bei FFWD eingegangen ist und das Porto bezahlt wurde.



    100 TAGE KOSTENLOSE TESTVERSION

    Alle Laufradsätze [NUR RÄDER], die direkt in einem FFWD Wheels Shop gekauft wurden: 100 Tage kostenlose Testversion und volle Rückerstattung, wenn sie Ihnen nicht gefallen (Extra-Service). Dies gilt nur für Räder und bedeutet, dass diese auch in diesem Zeitraum verwendet werden können. Dieser Service gilt nicht, wenn die Räder während dieser 100-tägigen Testphase gebrochen oder beschädigt sind. Für alle anderen Produkte, außer Räder, gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, siehe unten 'Widerrufsrecht'.



    ALLGEMEINE GARANTIEPOLITIK

    FFWD garantiert für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum, dass seine Produkte frei von Herstellungsfehlern sind. Diese Garantie gilt nur für den Erstbesitzer und ist nicht übertragbar. Der Verkäufer ist verpflichtet, das verkaufte Produkt von versteckten Mängeln freizustellen, die das Produkt für seinen bestimmungsgemäßen Gebrauch ungeeignet machen oder seine Verwendung so einschränken, dass der Benutzer den Artikel nie oder nur zu einem niedrigeren Preis erworben hätte wenn er das Vorliegen der versteckten Mängel gewusst hätte.

     

    ZUSÄTZLICHE GARANTIE

    Alle FFWD-Fahrer, die ihre Laufräder nach dem Kauf auf unserer Website registrieren und Mitglied des TeamFFWD werden, erhalten ein zusätzliches Jahr Garantie (insgesamt drei). Die Registrierung ermöglicht auch die Nutzung unserer Crash Replacement Policy und hilft zudem, Serviceanfragen viel schneller zu bearbeiten.



    GARANTIEBESCHRÄNKUNG

    Die FFWD-Garantie deckt nur Herstellungsfehler an seinen Produkten ab und schließt insbesondere Schäden und allgemein alle direkten oder indirekten Folgen aus, die sich aus Missbrauch oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, mangelnder Wartung oder fehlerhafter Verwendung des Produkts ergeben.

    Die FFWD-Garantie deckt keine Teile ab, die einem normalen Verschleiß unterliegen. Verschleißteile werden durch normalen Gebrauch sowie durch Radfahren unter anderen Bedingungen/Verwendungen als den empfohlenen beschädigt.

    Unter Verschleißteilen versteht man:

    - Bremsbelagsatz.
    - Bremsfläche von Schlauch- und Drahtreifenfelgen.
    - Kugellager


      WICHTIG: Verwenden Sie immer FFWD-Carbon-Bremsbeläge, wenn Sie FFWD-Vollcarbon-Laufräder verwenden. Vergessen Sie nicht, Ihre Carbon-Bremsbeläge zu wechseln, wenn Sie mit Rädern mit einer anderen Bremsfläche als Carbon fahren. Schmutz von der Bremsfläche kann sich in den Carbon-Bremsbelägen festsetzen und Ihre Vollcarbon-Felge irreparabel beschädigen. Die Garantie erlischt, wenn Sie diese Anweisung ignorieren.



      CRASH REPLACEMENT RICHTLINIE

      Es kommt nicht oft vor, aber man weiß nie! Wir bieten einen einzigartigen Service für gecrashte Räder!

      FFWD bietet unglückliche Ersatzfelgen zu einem ermäßigten Preis an. Kontaktieren Sie unsere Serviceabteilung für die Möglichkeiten und ein Angebot. Nutzen Sie hier unser Reparaturformular, um uns alle notwendigen Informationen zu geben.



      KUNDENDIENST

      Wenn Sie eine Frage haben oder uns für etwas anderes kontaktieren möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, und wir beantworten gerne alle Fragen oder Anliegen, die Sie haben.

      Die FFWD-Kundendienstabteilung ist erreichbar über:
      Telefon: +31 38 4236447
      E-Mail: service@ffwd.com

       

      RÜCKGABE EINES FFWD-RADS

      Die Rücksendung zur Untersuchung an FFWD wird vom Kunden veranlasst, der dafür sorgt, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt, die Sendung gegebenenfalls versichert und das Porto bezahlt wurde. Vergessen Sie nicht, die Rechnung dem Rad beizulegen und Ihren Namen, Adresse und Telefonnummer anzugeben. Füllen Sie hier unser Reparaturformular aus, um uns alle notwendigen Informationen zu geben.

      WICHTIG: Die Rücksendung eines Laufrades an FFWD muss ohne Schlauch- oder Drahtreifen, ohne Ritzel und ohne Schnellspanner erfolgen.

      STORNIERUNGSRECHT

      Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein anderer Dritter als der von Ihnen benannte Spediteur das letzte gelieferte Produkt erhalten.

      Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [FFWD Wheels, Gasthuisdijk 12, 8041 AG Zwolle, orders@ffwd.com, +31384236447] mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein Brief per Post oder E-Mail).

      Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

      Folgen der Stornierung

      Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ohne die zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung wählen), jedoch ohne Einfuhrabgaben die nicht erstattungsfähig sind, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, diese Vereinbarung zu widerrufen, informiert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ersten Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

      Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag unterrichtet haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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